なぜお客様の声をWordPressに表示すべきか

購買心理の研究では、消費者の90%以上がオンラインの口コミを参考にしてから購入を決定するといわれています。 飲食店・美容サロン・整体院・士業・EC事業者など、業種を問わずお客様の声は「信頼の証明」として機能します。

ホームページの中で最も読まれるセクションのひとつが「お客様の声」です。どれほど丁寧なサービス説明を書いても、 実際に利用した人の言葉には敵いません。

さらに、正しく実装すればSEOにも効果があります。

構造化データ（JSON-LD）を使うと、Googleの検索結果に「★4.8（134件）」のような星評価（リッチリザルト）を表示させることができ、クリック率の大幅な向上が期待できます。

5つの方法を比較する

1

ブロックエディタで手動入力する

WordPress標準のブロックエディタ（Gutenberg）を使い、固定ページや投稿に引用ブロック・段落でお客様の声を直接書く方法です。

メリット
  • プラグイン不要・追加費用ゼロ
  • テーマのデザインに合わせやすい
デメリット
  • 声が増えるたびにページ編集が必要
  • デザインの一貫性を保ちにくい
  • Google口コミの自動反映は不可

小規模サイトや「数件だけ載せたい」場合には選択肢になりますが、管理のコストが高いため長期的には向きません。

2

外部サービスの埋め込みコードを使う

Googleマップの共有コードやSNSの埋め込みコードをそのままページに貼る方法です。

メリット
  • 設定が比較的簡単
  • リアルタイムで最新情報が反映
デメリット
  • デザインが外部依存で統一感がない
  • 表示速度に影響することがある
  • 件数・並び順などの制御が不可

「Google口コミウィジェット」を探してこの方法にたどり着く方も多いですが、細かいカスタマイズができないのがネックです。

3

CSSカスタマイズで見た目を整える

方法①や②と組み合わせて、CSSを書いてデザインをカスタマイズする方法です。

メリット
  • 自由度が高い
  • サイト全体の統一感を出せる
デメリット
  • コーディング知識が必要
  • テーマ更新でスタイルが崩れるリスク
  • 非エンジニアには現実的でない
4

汎用テスティモニアルプラグインを使う

「Strong Testimonials」「Testimonials Widget」など、海外製の汎用プラグインを使う方法です。

メリット
  • 管理画面から簡単に声を追加・管理
  • ショートコードで手軽に表示
デメリット
  • 英語のみ対応が多く日本語サポートが弱い
  • Google口コミ取得は非対応または有料
  • 構造化データ（SEO）非対応が多い

日本語サイトで使う場合、設定画面が英語だったり、文字化けが起きたりとハードルがあります。

Kuchikomi Wallの使い方（3ステップ）

1

プラグインをインストールする

WordPress管理画面の「プラグイン → 新規追加」で「Kuchikomi Wall」を検索してインストール・有効化します。

2

お客様の声を登録する

管理画面の「Kuchikomi Wall」メニューから手動でお客様の声を追加、またはGoogle Places APIキーを設定してGoogle口コミを自動取得します。APIキーがなくてもすぐに手動入力で使い始められます。

3

表示したいページに配置する

GutenbergブロックエディタからKuchikomi Wallブロックを追加するか、ショートコードをページに貼るだけで表示されます。テンプレートや件数はパラメータで自由に変更できます。

[kuchikomi_wall template="card" color="light" limit="6"]

SEO効果：リッチリザルトとは

Kuchikomi Wall Pro版では、構造化データ（JSON-LD）の自動出力に対応しています。 構造化データとは、Googleに「このページにはこんな情報がある」と伝える仕組みです。

正しく設定されると、Google検索の結果に ★★★★★ 4.8（134件） のような星マーク付きの評価が表示されます。 これを「リッチリザルト」といいます。

リッチリザルトの効果

同じ検索順位でも★評価が付くことで、クリック率（CTR）が平均20〜30%向上するといわれています。競合サイトが★なしなら、それだけで目立つ存在になれます。

GoogleマイビジネスのデータをそのままSchema.orgのJSON-LDとして出力するため、情報の正確性が保証されており、更新も自動です。

対応するSchema種別：AggregateRating（★評価）、LocalBusiness（電話・住所・営業時間）、Review（個別口コミ）

まとめ比較表

比較項目 手動入力 外部埋め込み 汎用プラグイン Kuchikomi Wall
日本語対応 ◎ △ △（英語多） ◎ 完全対応
Google口コミ自動取得 ✗ △（制御不可） △（有料追加） ◎ 無料で対応
デザインテンプレート ✗ ✗ ◯ ◎ 3種類
構造化データ（SEO） ✗ ✗ ✗ ◯（Pro版）
管理のしやすさ ✗ △ ◯ ◎
費用 無料 無料 無料〜有料 無料〜¥480/月

よくある質問

Google口コミを取得するのにお金はかかりますか？

Google Places APIには毎月の無料枠があります。小規模サイトであれば無料枠内で収まるケースがほとんどです。詳しくはGoogle Cloud Platformの料金ページでご確認ください。

Google口コミ以外の声も登録できますか？

はい。管理画面から手動でお客様の声を追加できます。Googleのレビューと手動入力のテスティモニアルを混在させて表示することも可能です。

スマートフォンでも崩れないですか？

はい。すべてのテンプレートはレスポンシブ対応です。スマートフォン・タブレット・PCで最適なレイアウトで表示されます。

WordPressのバージョンはいくつから使えますか？

WordPress 5.0以上、PHP 7.4以上を推奨しています。テーマを選ばず動作します。

Pro版にすると検索上位に表示されるようになりますか？

検索順位そのものが上がる機能ではありません。ただし、現在の検索結果に「★4.8（134件）」のような評価が表示されるようになります。同じ順位でも★評価があるほうがクリックされやすく、競合が★なしなら目立つ存在になれます。